海外ホテルの仕事
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海外のホテルで日本人が必要とされるのは、主にゲストリレーションとセールス部門である。ゲストリレーションは、フロントスタッフとしてカウンターに立ち、日本人宿泊客への対応をすべて担当するのが仕事。通常、ホテル内の日本人スタッフは１〜２人。日本人客に関することはすべて任される。ホテルのゲストではなくても、ホテル前で盗難に遭った日本人観光がいれば呼び出されるなど、かなり雑多な事柄に対応するケースもある。
セールス部門は、日本マーケットに向けての企画と営業を担当するセクションである。日本人宿泊客を増やすための企画作り、リサーチ、関係機関や旅行会社との関係作り、企画を日本サイドにPRする広報の役割などがメインの仕事となる。
求められるスキルはまず語学力。基本的に英語は必要不可欠で、その国の言葉が必要になる場合もある。接客業なので笑顔を絶やさない性格や、面倒な要求にも即座に対応できる臨機応変さも求められる。
日本での同業種での職歴があれば有利になる。セールス部門で特に必要とされるのは企画力。常にアンテナを張り、何かアイディアを持ち、それをきちんと提案できる人が望ましいだろう。
日本人スタッフの需要は、日本人客が多い土地およびホテルほど高い。観光地だけでなく、ビジネス滞在が多い都市でも同様。募集情報は現地で収集するのが早いが、いつでも募集があるとは限らない。
ゲストリレーションなら観光地のシーズン前に補充される場合もあるが、パートタイム採用が多い。世界中に展開しているチェーンホテルなら日本オフィスでの採用という道もあるが、海外勤務になるには日本での実績が必要。意外にも、一流ホテルのホームページを見ると海外のホテルが直接日本人を募集していたりする。
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